Všeobecné obchodné podmienky

Tieto všeobecné obchodné podmienky (VOP) upravujú vzájomné práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim v súlade s právnymi predpismi SR, najmä zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.

1. Všeobecné ustanovenia a prevádzkovateľ

Týmito všeobecnými obchodnými podmienkami (ďalej len „VOP“) sa riadia právne vzťahy vznikajúce pri kúpe tovaru prostredníctvom internetového obchodu nuyu.sk.

Identifikačné údaje predávajúceho:

Obchodné meno: new you s.r.o. (zapísané malými písmenami)

Sídlo: Sama Tomášika 405/19, 979 01 Rimavská Sobota, Slovenská republika

IČO: 52899748

DIČ: 2121170084

IČ DPH: SK2121170084 (platiteľ DPH)

Zápis v registri: Zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Banská Bystrica, Oddiel: Sro, vložka č.: 38084/S

E-mail: obchod@nuyu.sk

Telefón: +421 902 367 125

Fyzická kamenná prevádzka (predajňa): NUYU Slovensko, Mlynská 893/22, 040 01 Košice

Orgán dozoru:

Inšpektorát Slovenskej obchodnej inšpekcie (SOI) pre Banskobystrický kraj

Dolná 46, 974 00 Banská Bystrica 1, Slovenská republika

Odbor výkonu dozoru a právny odbor

Tel. č.: 048/412 49 69, 048/415 18 71

2. Vymedzenie pojmov

  • Kupujúci-spotrebiteľ: Fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.
  • Kupujúci-podnikateľ (B2B): Osoba, ktorá nakupuje tovar na účely podnikania (uvedie IČO v objednávke). Na tieto vzťahy sa nevzťahuje spotrebiteľská ochrana a riadia sa Obchodným zákonníkom.
  • Tovar: Všetky bio výživové doplnky, prírodná kozmetika, zdravé potraviny a iný sortiment ponúkaný v e-shope nuyu.sk.

3. Objednávka a uzatvorenie kúpnej zmluvy

Odoslanie vyplneného objednávkového formulára kupujúcim sa považuje za návrh na uzatvorenie kúpnej zmluvy. Kúpna zmluva je uzatvorená momentom doručenia **potvrdzujúceho e-mailu** zo strany predávajúceho na e-mailovú adresu kupujúceho.

Automaticky generovaný e-mail o prijatí objednávky do systému sa nepovažuje za záväzné potvrdenie objednávky predávajúcim. Predávajúci potvrdí objednávku do 24 hodín od prijatia.

4. Ceny a platobné podmienky

Všetky ceny tovaru v internetovom obchode sú uvádzané vrátane DPH (20 %, resp. zníženej 10 % pri vybraných potravinách). K cene tovaru sa pripočítava cena dopravy podľa zvoleného spôsobu doručenia.

Kupujúci môže realizovať platbu nasledujúcimi spôsobmi:

  • Platba kartou online (Stripe): Bezpečné a rýchle spracovanie platieb (vrátane Apple Pay a Google Pay).
  • Platba prevodom na účet: Bankové spojenie FIO Banka: **SK23 8330 0000 0024 0289 4931**, BIC: **FIOZSKBAXXX**.
  • Dobierka: Platba pri prevzatí tovaru od kuriéra alebo na výdajnom mieste (príplatok 1,50 €).

5. Dodacie podmienky a doprava

Predávajúci expeduje skladový tovar spravidla do 48 hodín od potvrdenia objednávky (alebo od pripísania platby pri bankovom prevode).

Možnosti doručenia a dopravy:

  • Osobný odber (Zadarmo): V našej kamennej predajni NUYU Slovensko, Mlynská 893/22, 040 01 Košice. Osobný odber slúži na podporu našej predajne, kde vám ochotne poradí náš odborne vyškolený personál.
  • GLS Kuriér: Doručenie priamo na adresu kupujúceho.
  • GLS Balíkomat / BalíkPoint: Odberné miesta a boxy GLS.
  • Packeta (Zásielkovňa): Doručenie na vybrané výdajné miesta a samoobslužné Z-BOXy.
Doprava zadarmo: Doručenie je zadarmo pri hodnote objednávky **nad 50,- EUR** (platí pre balíky do celkovej hmotnosti 5 kg).

6. Odstúpenie od zmluvy (vrátenie tovaru do 14 dní)

Kupujúci-spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do **14 kalendárnych dní** odo dňa prevzatia tovaru podľa § 19 zákona č. 108/2024 Z. z.

Dôležité upozornenie: Výnimky z práva na odstúpenie

V súlade s § 19 ods. 1 písm. e) zákona č. 108/2024 Z. z. kupujúci **nemôže odstúpiť od zmluvy** pri tovare uzavretom v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený.

Sem patria najmä **otvorené balenia výživových doplnkov, vitamínov, čajov, potravín a rozbalené kozmetické výrobky**. Taktiež nie je možné odstúpiť pri tovare, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu akosti alebo skaze.

Pri odstúpení od zmluvy kupujúci vyplní štandardný formulár na odstúpenie (dostupný na stiahnutie) a zašle ho e-mailom na **obchod@nuyu.sk** alebo priloží k tovaru. Kupujúci znáša náklady na vrátenie tovaru predávajúcemu. Tovar musí byť doručený na adresu: new you s.r.o., Sama Tomášika 405/19, 979 01 Rimavská Sobota.

7. Zodpovednosť za vady a reklamácie

Podmienky záruky, reklamácie a postup pri zistení vád tovaru sa riadia osobitným dokumentom predávajúceho – Reklamačným poriadkom, ktorý je neoddeliteľnou súčasťou týchto VOP.

8. Alternatívne riešenie sporov (ARS)

Kupujúci-spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, akým predávajúci vybavil jeho reklamáciu. Ak predávajúci odpovie zamietavo alebo do 30 dní neodpovie, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z.

Príslušným subjektom na alternatívne riešenie sporov je Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) alebo iná certifikovaná organizácia. Fórum je možné iniciovať aj online cez platformu RSO na: http://ec.europa.eu/consumers/odr.

9. Záverečné ustanovenia

Odoslaním objednávky kupujúci potvrdit, že sa oboznámil s týmito VOP a Reklamačným poriadkom a v celom rozsahu s nimi súhlasí. Právne vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka, zákona o ochrane spotrebiteľa a ostatnými platnými predpismi Slovenskej republiky.

Tieto všeobecné obchodné podmienky sú platné a účinné od 22. 06. 2026.

Máte otázky k podmienkam? Kontaktujte nás